Automotive Dealer Services

Ваш бизнес под контролем

Разрабатываем и внедряем программные решения мирового уровня для автомобильного бизнеса

О компании

Мы являемся международным поставщиком IT-решений и услуг для управления процессами продаж и сервиса в автомобильном бизнесе, решающим широкий спектр задач производителей и дилеров. Наша команда кастомизирует и внедрит системы управления дилерскими центрами (DMS), системы управления продажами в дилерской сети (CRM), а также инструменты бизнес-аналитики (BI) и клиентские мобильные приложения для продаж и сервиса. Мы поможем вашему бизнесу работать эффективнее с помощью современных технологий.

Почему стоит выбрать нас?

Наша команда обладает 15-ти летним опытом и уникальной экспертизой в автомобильном бизнесе. Мы являемся официальным поставщиком лучших мировых решений и практик в автобизнесе, помогая вам развивать клиентский опыт.

Платформы мирового класса

Н Наши решения разработаны с использованием последних технологий таких компаний, как Microsoft и SAP.

Сотрудничество с производителями

Долгосрочные стратегические отношения с производителями, как на локальном, так и на глобальном уровне.

Фокус на одной индустрии

Наши сотрудники сосредоточены на одной области - автомобильном бизнесе, что позволяет нам быть экспертами отрасли.

Наши сервисы

Комплексное внедрение

Мы проводим комплексное внедрение учетной системы на дилерском предприятии под ключ. Наша команда уже провела более 100 комплексных проектов и может гарантировать успешное внедрение систем любого масштаба.

Профессиональная поддержка

Поддержка ПО после его внедрения — важная часть роста компании. Мы оказываем профессиональную поддержку после внедрения и помогаем в применении новых практик и процессов, развивающих бизнес.

Продакт менеджмент

Берем на себя развитие учетной системы предприятия (DMS) и бизнес-процессов, включая планирование, проработку, построение архитектуры, оценку влияния на бизнес, документацию и другие важные для компании аспекты работы.

Система управления incadea.dms

Повышение эффективности управления всех бизнес-процессов дилерского центра: начиная с заказа автомобилей у производителя и заканчивая повышением удовлетворенности ваших клиентов за счет удобного сервиса в мобильном приложении.

Оптимизируйте ваш бизнес с помощью интегрированной системы управления дилерским центром (DMS)

incadea.dms - это система управления дилерским центром с открытой платформой, которая повышает эффективность и обеспечивает рост дохода дилеров. Наше решение работает на базе технологий Microsoft, обеспечивая инновационную функциональность и удобный пользовательский интерфейс.

Достигайте результата в каждой области работы дилерского центра

CRM

Повышайте эффективность продаж и используя современные маркетинговые инструменты с помощью единого решения.

Автомобили

Сокращайте цикл сделки, контролируйте и снижайте затраты, повышайте рентабельность за счет стимулирования продаж более высоко-маржинальных автомобилей.

Сервис

incadea.dms поддерживает все роли сотрудников Сервиса для наиболее эффективного выполнения задач и получения дополнительного дохода за счет сбора и выполнения отложенных работ по обслуживанию, а также открытых заказ-нарядов.

Запчасти

Обеспечивайте непрерывное оказание услуг клиентам путем настройки эффективных процессов управления складом запасных частей. Уменьшайте стоимость запасов и управляйте доходностью с incadea.dms.

Финансы

Управляйте всем спектром финансовых задач, а также снижайте риск возникновения кассовых разрывов с инструментом incadea.dms.

Отчетность

Управляйте эффективнее за счет специальных управленческих витрины, позволяющих мониторить и анализировать ключевые показатели вашего бизнеса в режиме онлайн.

Усиливайте контроль

Принимайте обоснованные решения, используя оперативную отчетность в режиме реального времени, решайте проблемы, прежде чем они повлияют на Вашу прибыль.

Увеличивайте маржу

Оптимизируйте процессы, сокращайте расходы и повышайте производительность. Сосредотачивайтесь на деятельности с наибольшей добавленной стоимостью.

Стимулируйте рост

Укрепляйте свой бренд, стройте долгосрочные отношения с клиентами, оставайтесь на вершине вашего бизнеса.

Удивляйте клиентов

Создавайте индивидуальный клиентский опыт во всем дилерском центре.

Мобильная приемка
Superservice Triage

Удобная, адаптированная для мобильных устройств онлайн-система проверки состояния автомобиля (VHC), позволяющая сервисному персоналу определять, оценивать и рекомендовать дополнительные ремонтные работы. Superservice Triage™ позволяет консультантам сервиса предоставлять клиентам простой для понимания отчет об осмотре автомобиля, включая полную стоимость прозрачно и эффективно.

Как это работает

Выполните проверку автомобиля по VIN и сделайте фото/видео выявленных ремонтных работ.

Отправьте клиенту отчет о диагностике с фото/видео по СМС на его смартфон для онлайн-авторизации.

Мгновенно закрывайте продажи и автоматически записывайте отклоненные рекомендации по ремонту для будущих действий.

Находите и продавайте больше

Продажи на основе проверок: быстрые, прибыльные и измеримые

Superservice Triage — это быстрая и прозрачная система eVHC, которая информирует ваших клиентов и помогает им участвовать в обслуживании их автомобилей.

Результаты, достижения? Клиенты, которые доверяют вашему персоналу и рекомендациям по ремонту. Это приводит к увеличению продаж запчастей и работ, улучшению закрытия продаж и повышению удовлетворенности клиентов.

Автоматизированный, интегрированный и
простой в использовании

Superservice Triage меняет качество обслуживания клиентов благодаря быстрому, увлекательному и персонализированному процессу проверки. Он позиционирует сотрудников как специалистов по решению проблем в глазах клиентов; предоставление им возможности находить больше работы, продавать с уверенностью и заключать больше сделок.

Все функции удобны, интуитивно понятны и доступны онлайн 24/7. В отличие от ручного бумажного контрольного списка, Superservice Triage повышает производительность и подотчетность консультантов и технических специалистов благодаря цифровому управляемому подходу для каждого ЗН, который можно отслеживать в режиме реального времени.

Фото и видеосъемка

Стройте доверие через прозрачность. Предоставление фото и видео доказательств рекомендаций по ремонту облегчает сотрудникам разъяснение объема ремонта, необходимых запчастей, работ и цены. Ваши клиенты будут чувствовать себя более информированными и заинтересованными в обслуживании своего автомобиля, что приведет к более высокому коэффициенту конверсии услуг.

Мгновенное определение цены

Точный расчет на основании VIN. Благодаря полной интеграции с DMS точное расчет по VIN; детали, работы, дополнительное оборудование, количество и цены доступны мгновенно. Персонал имеет возможность быстро и точно рассчитать стоимость сложного ремонта, что сокращает время, затрачиваемое на поиск информации о деталях и работах. Это обеспечивает критическую прозрачность цен, которая максимизирует разрешение на месте.

Отчетность в режиме реального времени

Лучшее принятие решений. Комплексная аналитика в режиме реального времени дает вам ключевую информацию для повышения производительности персонала, закрытия продаж и прибыли.

Определяйте, отслеживайте и сообщайте о показателях продаж VHC с помощью простого «укажи и кликни»:

Количество созданных отчетов по диагностике
Общая идентифицированная и проданная стоимость
Средние продажи на Консултьтанта/Механика
Проценты проданных/отклоненных
Причины отложенной/отклоненной работы
Продажа шин

Вовлечение клиентов

Улучшите качество обслуживания и удержание клиентов. Завоюйте доверие, предоставив клиентам информативный, простой для понимания и профессионально представленный отчет об осмотре автомобиля, дополненный визуальными доказательствами и точными ценами. Отчет также можно отправить по СМС клиентам, что дает им возможность просматривать отчет и согласовывать работы онлайн.

Прозрачный и привлекательный процесс способствует вовлечению клиентов и дает им ощущение контроля над ситуацией.

Оповещения о статусе работы

Визуальное отслеживание состояния и оповещения в реальном времени. Superservice Triage отслеживает статус автомобиля и оповещает персонал об изменениях в статусе автомобиля. Это позволяет консультантам по обслуживанию и техническим специалистам знать, где находится автомобиль, в любое время, максимально повышая эффективность процесса обслуживания в дилерском центре.

Продажа отложенных работ

Максимизируйте возможности получения дохода. Superservice Triage автоматически организует и регистрирует отклоненные работы, а также предупреждает консультантов по обслуживанию, чтобы они систематически связывались с клиентами в будущем. Это позволяет дилерским центрам максимизировать каждый VHC и закрывать продажи, которые в противном случае могли бы перейти к конкурентам.

Отслеживание клиентов демонстрирует заботу о них и помогает укрепить доверие. Это также увеличивает удержание в сервисе, поощряя клиентов возвращаться в дилерский центр для будущего ремонта.

Послесервисный маркетинг
Infodrive

Мы объединяем аналитику данных и глобальный опыт послепродажного обслуживания, чтобы вдохновлять автопроизводителей и дилеров идеями, которые помогают снизить эксплуатационные расходы, увеличить продажи и улучшить удержание клиентов.

Управление данными

Мы получаем, очищаем и стандартизируем DMS и другие разрозненные данные, чтобы обеспечить уникальную прозрачность бизнеса. Наша мощная система бизнес-аналитики выявляет скрытые взаимосвязи данных для реализации больших идей.

Анализ производительности

Внедряйте прогаммы поддержки и лояльности, получая информацию о работе дилеров и поведении клиентов в режиме реального времени. Информационные панели дилеров позволяют отслеживать ушедших клиентов, продажи запчастей и услуг, KPI производительности и CSI.

Прогнозирование

Создавайте точные прогнозы спроса на запчасти и услуги, используя точную аналитику до VIN, которая раскрывает потенциал данных о транзакциях. Легко сопоставляйте клиентов, обнаруживайте закономерности и рассчитывайте потребности в запасах.

Клиентский опыт

Выстраивайте связи с маркетингом до VIN, который автоматизирует опросы удовлетворенности клиентов, программы сохранения обслуживания, регистрацию помощи на дороге, скидки на запчасти и многое другое.

Оптимизация дилера

Оптимизируйте и повышайте производительность дилеров с помощью прогнозной аналитики, которая формирует планы действий дилеров, автоматизирует рабочие процессы, совершенствует процессы CRM и измеряет производительность и усилия по продажам.

Раскройте ценность своих данных с помощью надежных продуктов и технологий.

Мы помогаем автопроизводителям и дилерским центрам изменить методы работы и общения с клиентами. Наши аналитические данные, основанные на данных, предоставляют уникальные новые возможности для принятия более эффективных решений и более эффективных клиентских программ.